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Aviso de Privacidad

 

SERVICIOS PROFESIONALES Y EMPRESARIALES AIM DE ORIENTE S.A. DE C.V. en adelante AIM, con domicilio en calle Manuel J Tello, Número Exterior 126, colonia Adolfo López Mateos, Código Postal 15670, Alcaldía Venustiano Carranza, Ciudad de México, México, hace de su conocimiento que, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, “LFPDPPP”) y demás normativa aplicable, son responsables del tratamiento de los siguientes datos personales de sus clientes (en adelante, el “Titular”). (Datos personales recabados) I. Datos de identificación; II. Datos de contacto; III. Datos laborales; IV. Datos académicos; y; V. Datos patrimoniales. (Datos personales sensibles recabados) AIM no recaba datos personales sensibles del Titular. Es importante indicar que los rubros mencionados son categorías de datos personales; en caso de que usted requiera conocer cada uno de los datos personales que son recabados, por favor contacte al Oficial de Privacidad de AIM a través de los medios indicados en este aviso de privacidad.

 

I. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

AIM requiere de los datos personales mencionados, para ser utilizados en y/o para las siguientes finalidades:

  • Contactar al Titular a través de los medios que proporcione, para confirmar los datos personales necesarios para la ejecución de la relación contractual.
  • Prestar los servicios ofrecidos por AIM, y que han sido aceptados al establecerse la relación contractual (tales como brindar la atención al cliente).
  • Conocer su estado de satisfacción con el servicio brindado.
  • Facturación y cobranza.
  • Proporcionar, renovar, fidelizar, activar, cambiar, devolver o cancelar los servicios/productos que el Titular solicite.
  • Identificar a la persona que contrata alguno de los productos o servicios de AIM o de sus clientes.
  • Realizar la identificación y validación del Titular mediante las herramientas y programas a cargo del Instituto Nacional Electoral.
  • Verificar y validar la información proporcionada por el Titular para la contratación de alguno de los productos o servicios de AIM o de sus clientes.
  • Llevar a cabo el alta y registro del Titular que adquiere los diversos productos ofertados por AIM o por sus clientes.
  • Generar expedientes para el seguimiento de los Titulares.
  • Llevar a cabo las gestiones inherentes al cobro de créditos.
  • La identificación, otorgamiento, originación, operación, gestión, administración, cobranza, venta, enajenación, transmisión, descuento, cesión, transferencia, negociación y/o gravamen de los derechos de crédito a cargo del Titular y a favor de AIM, y/o del préstamo, crédito, financiamiento y/o servicio financiero contratado por el Titular con AIM, llevado a cabo por y/o con la participación de AIM y/o de cualquier titular, acreedor, propietario y/o causahabiente subsecuente, nacional y/o extranjero, incluyendo cualquier fondeador, inversionista, proveedor, prestador de servicios, tercero y/u otra parte relacionada y/o vinculada con y/o con participación y/o interés en cualquiera de dichos actos, de forma inicial y/o posterior, nacional y/o extranjero, con la consecuente transferencia.
  • Elaborar una relación de clientes a los que se les liberan pagarés o facturas.
  • Enviar facturas a los clientes que soliciten el envío a domicilio.
  • Realizar actividades de soporte y aclaraciones para los Titulares.
  • Llevar a cabo auditorías internas y externas.
  • Implementar las actividades inherentes al cobro de adeudos o retrasos en pagos.
  • Validar las condiciones financieras de las personas que presentan adeudos o retrasos en pagos, prevenir y detectar fraudes u otros ilícitos.
  • El cumplimiento de leyes, reglamentos y disposiciones legales aplicables.

 

II. FINALIDADES SECUNDARIAS O ACCESORIAS

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que 3 no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

  • Realizar llamadas de bienvenida a los nuevos clientes que contratan un producto.
  • Implementar actividades para medir la calidad del servicio.
  • Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad, promoción y telemarketing, de los bienes, productos y/o servicios que sean ofrecidos, por cualquier medio material y/o electrónico. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, enviando un correo electrónico a la dirección [email protected], indicándonos lo siguiente: “No consiento que mis datos personales se utilicen para las siguientes Finalidades secundarias accesorias”

 

III. TRANSFERENCIAS DE DATOS

Las transferencias son comunicaciones de datos personales realizados a otras empresas distintas de AIM o en su defecto, a subsidiarias, filiales o controladoras; en este sentido, hacemos de su conocimiento que AIM y/o cualquiera de las personas físicas y/o morales que se señalan a continuación, transfieren y/o transferirán sus datos personales en los siguientes casos para cumplir el objeto de la relación comercial: Transferencias que no requieren autorización del Titular, tales como: i) Al Instituto Nacional Electoral, para realizar la validación del Titular ante dicho organismo ii) Al Servicio Postal Mexicano, para hacer el envío de las facturas de los clientes que así lo soliciten; iii) A las aseguradoras contratadas por el cliente para elaborar un dictamen de siniestros; iv) A los proveedores que presten servicios a AIM incluyendo servicios de auditoría externa; v) A instituciones financieras, sociedades comerciales o terceras personas físicas, cuando AIM ceda, transmita, transfiera, afecte, grave o negocie, en cualquier forma, los derechos de crédito que se registren en préstamos, créditos, financiamientos y/o servicios financieros celebrados con los Titulares; o en los pagarés suscritos por el Titular algunos de los cuales 4 pueden ser suscritos al amparo de los instrumentos antes mencionados; o cuando AIM celebre fusiones o escisiones en las que el Titular se vea involucrado; vi) A nuestras subsidiarias, filiales o controladoras, para llevar a cabo la operación y administración de los créditos contratados, cuando AIM celebra fusiones o escisiones en las que dichas empresas se vean involucradas; vii) A la autoridad competente, en caso de que esta solicite legalmente sus datos personales; y, viii) En caso de una fusión o escisión, a la empresa que adquiera las obligaciones legales al llevar a cabo la unión o separación AIM. Transferencias de datos personales que requieren de autorización del Titular: i) A cualquier titular, acreedor, propietario y/o causahabiente subsecuente, nacional y/o extranjero, incluyendo cualquier fondeador, inversionista, proveedor, prestador de servicios, tercero y/u otra parte relacionada y/o vinculada con y/o con participación y/o interés, de forma inicial y/o posterior, nacional y/o extranjero, en y/o para la identificación, operación, gestión, administración, cobranza, adquisición, enajenación, transmisión, descuento, cesión, transferencia, negociación y/o gravamen de los citados derechos de crédito a cargo del Titular y/o del préstamo, crédito, financiamiento y/o servicio financiero de referencia contratado por el Titular. Dado que estas transferencias se encuentran establecidas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, no se requiere obtener un consentimiento adicional por parte de Usted.

IV. MECANISMO DE ACEPTACIÓN DE TRANSFERENCIAS

En caso de que el Titular proporcione sus datos personales a AIM, se entenderá que autoriza la transferencia de sus datos personales en los términos expresados en el párrafo inmediato anterior, incluyendo particularmente a cualquier acreedor, propietario y/o causahabiente subsecuente, nacional y/o extranjero, en caso de que no manifieste de forma expresa su oposición al respecto.

V. MEDIOS Y PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER DERECHOS ARCO

El Titular tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de él, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Es decir, el Titular tiene el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (en adelante, los “Derechos ARCO”) en los casos que así lo prevé la LFPDPPP; o bien, revocar su consentimiento si es que este fue otorgado de manera previa. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva en el domicilio Av. Insurgentes Sur 615, Piso 1, Colonia Nápoles, Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03810, o bien, a través del siguiente correo electrónico [email protected]

VI. OFICIAL DE PRIVACIDAD AIM

El Oficial de Privacidad es la persona designada formalmente por AIM, para supervisar y atender las solicitudes de ejercicio de los Derechos ARCO o revocación del consentimiento y fomentar la protección de datos personales al interior de la organización. Si el Titular desea contactar al Oficial de Privacidad de AIM, podrá hacerlo a través de los medios señalados en el párrafo inmediato anterior.

VII. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

El Titular podrá inscribirse en el Registro Público de Usuarios (en adelante, “REUS”), conforme a la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros con la finalidad de limitar el uso y divulgación de sus datos personales. Este registro, permite que el Titular se inscriba 6 en una base de datos a fin de restringir llamadas promocionales en números particulares (fijo o móvil), laborales o correo electrónico, buscando mantener a salvo su privacidad y evitar las molestias que causan estas llamadas o envío de información. El Titular podrá registrarse al REUS a través de los medios que se establecen en la siguiente página de Internet: https://webapps.condusef.gob.mx/reus/ReusDW4/index.html De igual forma puede realizar su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

VIII.USO DE COOKIES, WEB BEACONS O MECANISMOS SIMILARES

Le informamos que en nuestra página de Internet (en adelante, el Portal) utilizamos cookies a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página. Si usted desea conocer el procedimiento para deshabilitar las cookies, por favor consulte la sección de ayuda de su navegador de Internet. A través de las cookies, AIM mide la información sobre el Titular que vista el Portal. Por lo anterior, AIM recaba la información geográfica desde la que el Titular ingresa al Portal, así como el sistema operativo, el navegador y el medio (búsqueda o anuncio) con los que el Titular ingresa al Portal. De igual forma, AIM recaba el promedio de tiempo de navegación y las estadísticas de las páginas más visitadas del Titular. AIM obtiene los datos antes referidos con la finalidad de conocer el comportamiento del Titular que son impactados mediante canales digitales externos al Portal o que entran de forma directa.

IX. PROCEDIMIENTOS Y MECANISMOS PARA CONOCER CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los 7 productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio o por otras causas; por lo anterior AIM adquiere el compromiso de notificar y mantener al Titular informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de la página del Portal en la sección “Aviso de Privacidad” o directamente en la liga https://profesionalesaim.com/. Las modificaciones, cambios o actualizaciones que en cualquier momento se hagan al presente Aviso de Privacidad serán publicadas en el Portal, constituyéndose como el Aviso de Privacidad de aplicación vigente y vinculante con aquellas versiones suscritas o aceptadas previamente por el Titular. Para consultar cualquier modificación, cambio o actualización en el presente aviso de privacidad el procedimiento es el siguiente: (i) acceda por medio de un navegador de internet al Portal; (ii) Identifique en la parte inferior la sección “Aviso de Privacidad” e ingrese a la liga; (iii) ahí encontrará la versión vigente con la fecha de actualización más reciente. De igual forma la modificación a este aviso de privacidad, en su caso, podrá ser notificada al Titular mediante el estado de cuenta que le sea emitido por AIM, o bien, mediante envío de un aviso en este sentido al correo electrónico que haya sido proporcionado por el Titular.

X. TRATAMIENTO INDEBIDO DE DATOS PERSONALES

Si el Titular considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de parte AIM, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrán interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales. Para mayor información sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx.

XI. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR

El Titular manifiesta que el presente Aviso le ha sido dado a conocer por AIM ya sea de forma física, electrónica y/o auditiva. Asimismo, el Titular manifiesta que ha leído el presente aviso de privacidad, que conoce las categorías de datos personales recabados (incluidas las categorías relativas a datos patrimoniales), así como cuales son las finalidades para las que se recaban sus datos personales, el tratamiento que se les dará a estos y las transferencias que AIM podría efectuar de los mismos, por lo que consiente libremente el tratamiento de sus datos personales en los términos descritos en el presente aviso de privacidad. Todo tratamiento de datos personales estará sujeto al consentimiento expreso o tácito del Titular, salvo las excepciones previstas por la LFPDPPP. De conformidad con el artículo 8 de la LFPDPPP, se entenderá que Titular, respectivamente, consiente el tratamiento de sus datos personales de manera: (i) tácita, cuando habiéndose puesto a su disposición este aviso de privacidad, a través del Portal, no manifieste oposición alguna; y, (ii) expresa, cuando suscriba de manera autógrafa este aviso de privacidad. Por lo que el Titular declara haber comprendido y aceptado los términos expuestos en éste y otorga su consentimiento respecto del tratamiento de sus datos personales de acuerdo con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.


Unidad de Atención a Usuarios de AIM
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: 55 68 66 83 00
Dirección: Av. Insurgentes Sur 615, Piso 1, Colonia Nápoles, Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03810
Horarios de atención: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.
Última actualización: 08 de mayo de 2025